L'ouverture à la concurrence des marchés européens de l'énergie entraîne la multiplication du nombre d'acteurs à tous les niveaux de la chaîne de valeur : production, distribution, commercialisation... Dans ce contexte, des processus tels que la relève des comptages, la facturation du client final ou la gestion de l'écart offre / demande - pour lesquels le degré d'intervention humaine est encore élevé - en deviennent plus complexes. Le domaine de l'électricité comporte ainsi de nombreuses activités pour lesquelles l'automatisation du traitement de l'information peut être améliorée pour accompagner la transformation du métier. A l'image de ce qui a été réalisé dans d'autres pays ou dans le domaine des services financiers, des avancées importantes en terme d'efficacité sont possibles grâce à la mise en place d'une organisation en mode STP (Straight Through Processing)... |
